Kundenbewertungen des Dorint Venusberg Bonn

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Buellesbach, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu verfassen. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns im Hotel als Gast begrüßen zu dürfen. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Traurig.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu verfassen. Somit können wir direkt zu Ihren Anmerkungen Stellung nehmen. Alle Hinweise unserer Gäste, ob Lob, Anregungen oder Kritik, helfen uns, unseren Service weiter zu optimieren. Ihre Kritik bzgl. unseres Service haben wir auch selbstverständlich zur Kenntnis genommen. Wir werden nochmals Schulungsmaßnahmen für die Mitarbeiter planen, um diese noch mehr im Gästeumgang zu sensibilisieren. Gleichwohl möchten wir uns für die Schwachpunkte bei der Zimmerreinigung entschuldigen. Wir sind immer dankbar für die Erwähnung auch von weniger guten Erfahrungen, damit wir die Chance erhalten, diese zeitnah abzustellen. Das Parken berechnen wir für 24 Stunden mit € 22,00. Dies sind keine besonders hohen Parkgebühren, sondern sogar niedrigere Parkgebühren, die unter jedem Stadt- bzw. Hotelniveau liegen. Diese Kosten sind auch tatsächlich nicht versteckt, sondern werden ganz offen in unseren Reservierungsbestätigen und an unserer Hoteleinfahrt kommuniziert. Wir bedauern es natürlich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten. Selbstverständlich würden wir uns sehr freuen, Sie trotzdem wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von dem schönen Venusberg - Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Wir waren jetzt schon häufiger hier und kommen immer gerne wieder

Antwort des Hotels

Liebe Fam. Hirschberger, die volle Punktzahl von 100% – das macht uns wirklich sehr stolz und glücklich! Vielen Dank für Ihre sehr sympathische Rückmeldung, großartige Bewertung und lobenden Worte. Gerade das Lob über unsere MitarbeiterInnen und die Sauberkeit in unserem Haus freut uns sehr. Diese Worte geben wir umgehend so weiter. Ihre Anregungen haben wir auch zur Kenntnis genommen und werden dies in unserer nächsten Meeting Runde ansprechen. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Wir freuen uns immer darauf, Sie verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

das Pfund, mit dem gewuchert werden kann, ist die Stille und Abgeschiedenheit oben auffem Berg und deshalb die beste Erholung vom Alltag

Antwort des Hotels

Liebe Fam. Royeck, soviel Anerkennung spornt uns zu weiteren Höchstleistungen an! Vielen herzlichen Dank für diese super Rückmeldung und die so wohltuenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen wiederholten schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn - es ist immer schön, Sie bei uns zu sehen. Viele sonnige Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Wir sind innerhalb eines Jahres schon dreimal bei Ihnen eingekehrt. Das sagt alles!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für diese super Rückmeldung und die so wohltuenden Worte. Wir sind stolz, dass wir unser Ziel, Ihnen schöne Aufenthalte zu bescheren, erreicht haben und freuen uns sehr, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr ansprechendes Hotel mit hohem Qualitätsstandard

Antwort des Hotels

Lieber Gast, soviel Anerkennung spornt uns zu weiteren Höchstleistungen an! Vielen herzlichen Dank für diese super Rückmeldung und die so wohltuenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen wieder einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Bald kommen Sie ja wieder zu uns nach Bonn. Es ist immer wieder schön, Sie bei uns zu sehen. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Wir waren sehr zufrieden mit allem. Besonders das Personal.... Das war überdurchschnittlich freundlich. Wirklich super. Ich werde sehr gerne wieder kommen. Viele Grüße

Antwort des Hotels

Liebe Frau Helpenstein, die volle Punktzahl von 100% – da geht uns das Herz auf! Vielen Dank für Ihre wirklich sehr sympathische Rückmeldung, großartige Bewertung und lobenden Worte. Es ist uns tatsächlich gelungen, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern - das macht uns sehr stolz. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Wir freuen uns darauf, Sie verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche und sonnige Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Gutes Hotel, empfehlenswert. Sehr freundliches Personal.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches und offenes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Ihre Kritik haben wir auch selbstverständlich zur Kenntnis genommen und werden dies mit den einzelnen Abteilungen durchgehen und besprechen. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn und überzeugen Sie sich von den Verbesserungen. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr freundliches Personal, sehr saubere Unterkunft. Etwas in die Jahre gekommen, dennoch gepflegt und in Ordnung. Perfekte Lage.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Krause, vielen Dank für Ihre sympathische Rückmeldung und tolle ausführliche Bewertung. Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten. Besuchen Sie uns doch bald mal wieder! Wir freuen uns immer wieder auf Sie. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Leider waren wir dieses Mal etwas enttäuscht. Hervor zu heben ist aber das Personal am Empfang, das war wieder sehr freundlich

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und lobenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Gerade das Lob über unsere MitarbeiterInnen freut uns sehr. Diese Worte geben wir umgehend so weiter. Ihre Kritik bzgl. des Frühstücks haben wir auch selbstverständlich zur Kenntnis genommen und werden dies mit den beiden Abteilungen besprechen und ändern. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn und überzeugen Sie sich von den Verbesserungen. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Das Hotel und die Mitarbeiter sind super. Immer ein sauberes Hotel und das Personal immer freundlich

Antwort des Hotels

Liebe Frau Auf der Heide, soviel Anerkennung spornt uns zu weiteren Höchstleistungen an! Vielen herzlichen Dank für diese super Rückmeldung und die so wohltuenden Worte. Wir freuen uns wirklich sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn. Viele sonnige Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Wirklich ein schönes Hotel, waren jetzt zum 2. Mal dort, kommen bestimmt wieder

Antwort des Hotels

Lieber Herr/Frau Plechinger, die volle Punktzahl von 100% – das macht uns wirklich sehr stolz und glücklich! Vielen Dank für Ihre sehr sympathische Rückmeldung, großartige Bewertung und lobenden Worte. Gerade das Lob über unsere MitarbeiterInnen freut uns sehr. Diese Worte geben wir umgehend an die Kollegin so weiter. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Wir freuen uns immer darauf, Sie verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Sehr angenehmes Ambiente in ruhiger Lage mit viel Komfort

Antwort des Hotels

Lieber Gast, soviel Anerkennung spornt uns zu weiteren Höchstleistungen an! Vielen herzlichen Dank für diese super Rückmeldung und die so wohltuenden Worte. Ihre Anmerkung bzgl. der vegetarischen Alternativen in unserem Restaurant nehmen wir auf und werden dies mit unserem Küchenchef besprechen. Wir freuen uns wirklich sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn - es ist immer schön, Sie bei uns zu sehen. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Im Großen und Ganzen waren wir zufrieden

Antwort des Hotels

Lieber Herr Grunau, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Ihre Kritik bzgl. der warmen Speisen während des Frühstücks haben wir auch selbstverständlich zur Kenntnis genommen und werden dies mit unserer Küchenmannschaft durchgehen und besprechen. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn und überzeugen Sie sich von den Verbesserungen. Viele herzliche und sonnige Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Liebe Frau Gerlach, die volle Punktzahl von 100% – da geht uns das Herz auf! Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es ist uns tatsächlich gelungen, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern - das macht uns sehr stolz. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Wir freuen uns darauf, Sie verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche und sonnige Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn. Viele herzliche und österliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu verfassen. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns im Hotel als Gast begrüßen zu dürfen. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Die Lage und die Historie sind super. Rezeption okay Restaurant Service nicht sehr aufmerksam, Preise ambitioniert Frühstück okay, Service praktisch nicht präsent

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für die umfangreiche Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei Ihrem Aufenthalt grundsätzlich bei uns gefallen hat. Gleichwohl möchten wir uns für die Schwachpunkte im Service entschuldigen. Wir sind immer dankbar für die Erwähnung auch von weniger guten Erfahrungen, damit wir die Chance erhalten, diese zeitnah abzustellen. Hierfür nochmals vielen Dank! Besuchen Sie uns bald wieder und überzeugen Sie sich von den Verbesserungen! Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Toll ????? Wir kommen auf jeden Fall wieder ?

Antwort des Hotels

Lieber Gast, die volle Punktzahl von 100% – da geht uns das Herz auf! Vielen Dank für Ihre wirklich sehr sympathische Rückmeldung und großartige Bewertung. Es ist uns tatsächlich gelungen, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern - das macht uns sehr stolz. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Wir freuen uns darauf, Sie verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche Grüße vom schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Bei der Buchung im Internet sah es deutlich besser aus. Ich bin mir noch nicht sicher, ob ich noch einmal das Hotel buchen würde.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie als Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu schildern. Somit können wir direkt zu Ihren Anmerkungen Stellung nehmen. Alle Hinweise unserer Gäste, ob Lob, Anregungen oder Kritik, helfen uns, unseren Service weiter zu optimieren. Ihre Kritik haben wir selbstverständlich zur Kenntnis genommen. Diese werden wir in der nächsten Meeting Runde besprechen und schauen, ob wir eine Lösung finden. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten und hoffen dennoch, Sie bald erneut bei uns im Hotel als Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße vom schönen Venusberg - Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, die volle Punktzahl von 100% – das macht uns wirklich sehr stolz und glücklich! Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Wir freuen uns darauf, Sie verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche Grüße vom schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

In Stil und Ausstattung und Service hervorragend; komfortables Zimmer, umfassendes Frühstück im gehoben ausgestatteten Restaurant, angenehm ruhige Lage, unmittelbare Nähe zu Klinik und Natur, geringe Entfernung zum Stadtzentrum Bonn, gute ÖVP Verbindung: engagierter, freundlicher Bankett Service. (Familienfeier). Alles bestens bei gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, fast die volle Punktzahl – das macht uns wirklich sehr stolz und glücklich! Vielen Dank für Ihre sehr sympathische Rückmeldung, großartige Bewertung und lobenden Worte. Gerade das Lob über unsere Bankettabteilung freut uns sehr. Diese Worte geben wir umgehend so weiter. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Gäste zu Ihrer Familienfeier bei uns verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche und sonnige Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Ich möchte mich ganz herzlich bei dem gesamten Team bedanken, es war erneut ein sehr angenehmer Aufenthalt in Ihrem Haus :-)))

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sympathische Rückmeldung und tolle Bewertung. Wir geben dieses tolle Lob umgehend an das gesamte Team weiter. Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten. Besuchen Sie uns doch bald mal wieder! Wir freuen uns immer wieder auf Sie. Viele herzliche und sonnige Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Wir waren sehr zufrieden und freuen uns auf ein nächstes Wiedersehen!

Antwort des Hotels

Lieber Gast, auch wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen....... Vielen Dank für Ihre sympathische Rückmeldung und großartige Bewertung - da geht uns das Herz auf! Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr stolz. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Gerne verwöhnen wir Sie wieder! Viele herzliche Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Hotel in guter Lage zu den Kliniken, Parkplätze und Tiefgarage vorhanden wobei unverständlich, dass der Preis für Garage und Freiplätze gleich ist!? Empfang bei Anreise am Nachmittag nicht besonders Freundlich. Beim check out das Gegenteil - sehr freundlich! Sonntags gibt es kein Abendessen - noch nicht mal eine Kleinigkeit. Zur Zimmerausstattung ihrer Hotel-Kategorie gehört eine gewissen Grundausstattung wie Hotelschlappen und auch neben Duschgel ein Bodylotion.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu verfassen. Somit können wir direkt zu Ihren Anmerkungen Stellung nehmen. Alle Hinweise unserer Gäste, ob Lob, Anregungen oder Kritik, helfen uns, unseren Service weiter zu optimieren. Ihre Kritik haben wir auch selbstverständlich zur Kenntnis genommen. Wir haben uns aber auch über Ihre lobenden Worte gefreut. Wir werden nochmals Schulungsmaßnahmen für die Mitarbeiter planen, um diese noch mehr im Gästeumgang zu sensibilisieren. Tatsächlich haben auch wir zurzeit das Problem des Personalmangels und können aufgrund dessen am Sonntag Abend kein Abendessen anbieten. Wir sind sehr zuversichtlich, dass sich dies Mitte/Ende April wieder ändern wird. Sprechen Sie uns gerne an - wir haben Body Lotion und Hotelschlappen jederzeit an der Rezeption vorrätig für unsere Gäste. Wir bedauern es natürlich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer ganz vollen Zufriedenheit gestalten konnten. Aber wir freuen uns wirklich außerordentlich, dass Sie bereits wieder bei uns gebucht haben. Wir freuen uns auf Sie... Herzliche Grüße von dem schönen Venusberg - Ihr Claudio Fontana, General Manager

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Gut

Antwort des Hotels

Liebe Frau Hielscher, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten. Besuchen Sie uns doch bald mal wieder! Wir freuen uns immer wieder auf Sie. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau / sehr geehrter Herr Boldt, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserem Service so zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit sowie Frühstück und Restaurant aufmerksam auf – hier sehen wir Ansatzpunkte, um uns weiter zu verbessern und Ihr Gesamterlebnis künftig noch runder zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr von uns überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr General Manager Claudio Fontana und Ihre #HotelHelden

Kommentar des Gastes

Die Lage des Hotels ist hervorragend! Das Personal war sehr nett, freundlich und kompetent.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Frau / sehr geehrter Herr Shevchenko, herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die volle Punktzahl – darüber freuen wir uns wirklich sehr! Besonders Ihr Lob für unsere Lage sowie für unser Team geben wir sehr gerne weiter. Freundlichkeit, Kompetenz und ein herzlicher Umgang mit unseren Gästen stehen für uns an erster Stelle – umso schöner, wenn genau das bei Ihnen so positiv angekommen ist. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns auf dem Venusberg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr General Manager Claudio Fontana und Ihre #HotelHelden

Kommentar des Gastes

Schönes Haus, in guter Lage, mit gutem Service, leider mit abnehmender Qualität durch offensichtliche Sparmaßnahmen.

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Rust, vielen Dank für Ihre ausführliche und insgesamt sehr positive Rückmeldung – insbesondere Ihre 10/10 Weiterempfehlung sowie die Bewertungen für Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service freuen uns sehr. Gleichzeitig danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihre offenen Hinweise. Ihre Wahrnehmung hinsichtlich einer abnehmenden Qualität und reduzierter Leistungen nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen ein rundum stimmiges Erlebnis zu bieten – dazu gehören selbstverständlich auch Details wie das Frühstücksangebot oder die Ausstattung im Zimmer. Einige Anpassungen erfolgen bewusst im Hinblick auf Nachhaltigkeit und veränderte Gästebedürfnisse, dennoch ist es uns wichtig, dass dies nicht als Qualitätsverlust wahrgenommen wird. Ihre konkreten Punkte – vom Frühstück bis hin zu den In-Room-Angeboten – haben wir intern aufgenommen und werden diese kritisch prüfen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so differenziertes Feedback zu geben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollständig überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr General Manager Claudio Fontana und Ihre #HotelHelden

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Luetkens, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserem Service, der Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre Hinweise zur Lage und zum Zimmer – diese nehmen wir ernst und nutzen sie, um uns kontinuierlich weiter zu verbessern. Vielleicht dürfen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch von unserem Frühstück oder Restaurant überzeugen – wir würden uns freuen! Mit herzlichen Grüßen Ihr General Manager Claudio Fontana und Ihre #HotelHelden

Kommentar des Gastes

Wir kommen gerne wieder!!

Antwort des Hotels

Lieber Herr Ritgen, herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung – und besonders für Ihr „Wir kommen gerne wieder!!“ – das ist für uns das schönste Kompliment! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt so genossen haben – vom Zimmer mit Waldblick über die Lage bis hin zu Service und Sauberkeit. Ihr Lob zum Restaurant und unserem neuen Küchenchef geben wir sehr gerne weiter – das freut das gesamte Team ganz besonders. Auch Ihren Hinweis zur Weinkarte nehmen wir dankend auf – hier werden wir uns gerne weiterentwickeln. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen bei uns auf dem Venusberg! Mit herzlichen Grüßen Ihr General Manager Claudio Fontana und Ihre #HotelHelden

Kommentar des Gastes

Sehr einladend.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Grams, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung – und das tolle Kompliment „sehr einladend“, das freut uns ganz besonders! Es ist schön zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und sowohl Zimmer, Service als auch unser Restaurant und Frühstück so positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob zur Gemüsepfanne sowie zur Fischauswahl geben wir sehr gerne an unser Küchen- und Serviceteam weiter – das motiviert ungemein. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns auf dem Venusberg begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Ihr General Manager Claudio Fontana und Ihre #HotelHelden

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Sehr geehrte Familie Todt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Frühstück zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise – vor allem in Bezug auf Service, Lage sowie den Konferenzbereich – sehr ernst. Genau hier setzen wir an, um uns weiter zu verbessern und unseren Gästen künftig ein noch stimmigeres Gesamterlebnis zu bieten. Sollten Sie konkrete Anmerkungen haben, freuen wir uns jederzeit über eine direkte Rückmeldung – denn nur so können wir gezielt an den richtigen Stellschrauben drehen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr von uns überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr General Manager Claudio Fontana und Ihre #HotelHelden

Kommentar des Gastes

Ich übernachte regelmäßig im Dorint Hotel Venusberg und für mich gibt es nichts zu bemängeln.

Antwort des Hotels

Lieber Herr Kern, herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus – darüber freuen wir uns wirklich sehr! Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei Ihren regelmäßigen Aufenthalten rundum wohlfühlen und wir Sie in allen Bereichen überzeugen konnten. Genau das ist unser Anspruch – umso schöner, wenn er auch so bei Ihnen ankommt. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns auf dem Venusberg! Mit herzlichen Grüßen Ihr General Manager Claudio Fontana und Ihre #HotelHelden

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Herr Schober, soviel Anerkennung spornt uns zu weiteren Höchstleistungen an! Vielen herzlichen Dank für diese super Rückmeldung und tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn - es ist immer schön, Sie bei uns zu sehen. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wirklich tolle Bewertung. Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten. Besuchen Sie uns doch bald mal wieder! Wir freuen uns immer wieder auf Sie. Viele sonnige Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Der Empfang dürfte herzlicher sein. Bei eventuellen Fragen kam man sich lästig vor. Hunde sind zwar, was ich sehr lobenswert und richtig finde , im Zimmer erlaubt. Haben allerdings im dortigen Restaurant nix zu suchen. Auf meine Frage wo ich mich denn im Hause mit Hund aufhalten könne, wurde mir die Bar genannt. Nachdem der Hunger bei uns eintrat, gingen wir in der umliegenden Umgebung auf Suche. Mußten quasi das Haus verlassen, obwohl wir gerne vor Ort, mit Familienmitglied, gegessen und getrunken hätten. Leider war auch Internet, weder am Abend, noch am nächsten Vormittag vorhanden. Meine GB waren dadurch leider am Limit. Lobenswert das Leckerli im Zimmer für den Vierbeiner. Decke und Napf haben wir bei Übernachtungen stets dabei. Lage für Patienten, die die Uniklinik konsultieren müssen, nah und bequem zu Fuß erreichbar. Gute und ruhige Lage mit viel Grün drumherum. Zimmer großzügig und gut ausgestattet. Badezimmer leider mit Badewanne. Für Menschen mit Einschränkungen eher unvorteilhaft. Bitte die Zimmer unbedingt auf Sauberkeit prüfen. Dankeschön . Herzliche Grüße

Antwort des Hotels

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu schildern. Somit können wir direkt zu Ihren Anmerkungen Stellung nehmen. Alle Hinweise unserer Gäste, ob Lob, Anregungen oder Kritik, helfen uns, unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Ihnen das kostenfreie upgrade in die Komfortkategorie (Waldseite mit Terrasse), gerade für Ihren Vierbeiner, gefallen hat und wir Sie mit dem Zimmer wenigstens überzeugen konnten. Gleichwohl möchten wir uns für die Schwachpunkte bei der Zimmerreinigung bei Ihnen entschuldigen. Das haben wir umgehend mit der Housekeeping Abteilung geklärt. Auch werden wir nochmals Schulungsmaßnahmen für die Rezeptions Mitarbeiter planen, um diese noch mehr im Gästeumgang zu sensibilisieren. Wir bedauern es wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten. Selbstverständlich würden wir uns sehr freuen, Sie trotzdem wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, soviel Anerkennung spornt uns zu weiteren Höchstleistungen an! Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn - es ist immer schön, Sie bei uns zu sehen. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

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Der allgemeine Eindruck ist sehr gut

Antwort des Hotels

Liebe Frau Harzmeier, soviel Anerkennung spornt uns zu weiteren Höchstleistungen an! Vielen herzlichen Dank für diese super Rückmeldung und die so wohltuenden Worte - einfach eine tolle Bewertung von Ihnen für uns. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn. Es würde uns wirklich sehr erfreuen, wenn wir Sie wiedersehen würden. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Ein schönes Hotel in ruhiger, naturnaher Lage. Die Zimmer sind gemütlich und sauber. Vom Personal wird man freundlich, zuvorkommend und kompetent behandelt.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, fast die volle Punktzahl – da geht uns das Herz auf! Vielen Dank für Ihre sympathische Rückmeldung und großartige Bewertung. Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr stolz. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Wir freuen uns darauf, Sie verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche Grüße vom schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

In Vergleich Bonn Dorint, große unterschied

Antwort des Hotels

Sehr geehrter Herr Al-Taie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu verfassen. Somit können wir direkt zu Ihren Anmerkungen Stellung nehmen. Alle Hinweise unserer Gäste, ob Lob, Anregungen oder Kritik, helfen uns, unseren Service weiter zu optimieren. Ihre Kritik haben wir selbstverständlich zur Kenntnis genommen. Die Lage war Ihnen aber bekannt. Schade, dass Sie uns nun darüber so eine schlechte Bewertung geben. Gerade für die Ruhe und die Lage hier inmitten des Waldes wird unser Haus geschätzt und gebucht. Wir bedauern es natürlich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gestalten konnten. Selbstverständlich würden wir uns sehr freuen, Sie trotzdem wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße von dem schönen Venusberg - Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Saubers Hotel sehr freundliches Personal und sehr hilfsbereit. Gute Informationen und Beratung

Antwort des Hotels

Lieber Gast, die volle Punktzahl von 100% – das macht uns wirklich sehr stolz und glücklich! Vielen Dank für Ihre sehr sympathische Rückmeldung, großartige Bewertung und lobenden Worte. Gerade das Lob über unsere MitarbeiterInnen freut uns sehr. Diese Worte geben wir umgehend so weiter. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Wir freuen uns darauf, Sie verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, die volle Punktzahl von 100% – da geht uns das Herz auf! Vielen Dank für Ihre wirklich sehr sympathische Rückmeldung, großartige Bewertung und lobenden Worte. Es ist uns tatsächlich gelungen, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern - das macht uns sehr stolz. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Wir freuen uns darauf, Sie verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Alles soweit gut. Ausser die Nebenkosten z.B.Parkplatz überteuert, Frühstück mit 2 Mann 50 Euro, viel zu viel

Antwort des Hotels

Liebe Annette, fast die volle Punktzahl – Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und lobenden Worte. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Buchen Sie Ihren nächsten Aufenthalt doch einfach direkt telefonisch bei uns. Unsere Reservierungsabteilung hilft hier gerne weiter und findet mit Ihnen gemeinsam eine Lösung bzgl. der Parkgebühren und des Frühstücks. Wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

the reception was very very unfriendly, not helpful and stressed! The restaurant was reserved and we could not have lunch! no alternatives.

Antwort des Hotels

Dear Guest, thank you very much for being a guest in our house and for taking the time to tell us your impressions of your stay. This means we can respond directly to your comments. All comments from our guests, whether praise, suggestions or criticism, help us to further optimize our service. Regrettably there were some inconveniences during your stay - for that we would like to apologize. We very much regret that we were unable to make your stay in our house to your complete satisfaction and would be pleased to welcome you again. Warm greetings from the beautiful Venusberg your Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Bis auf die 2 Punkte, wie vorher erwähnt, sehr gut.

Antwort des Hotels

Liebe Frau Weiss, fast die volle Punktzahl – das macht uns wirklich sehr stolz und glücklich! Vielen Dank für Ihre sehr sympathische Rückmeldung und lobenden Worte. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Buchen Sie Ihren nächsten Aufenthalt - gerne auch länger - doch einfach direkt telefonisch bei uns. Sie hatten diesmal die höchste Zimmer Kategorie (Superior) gebucht. Unsere Reservierungsabteilung hilft hier gerne weiter und findet mit Ihnen gemeinsam eine Lösung bzgl. des Zimmerpreises. Wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu verfassen. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns im Hotel als Gast begrüßen zu dürfen. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Antwort des Hotels

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir unser Ziel, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu bescheren, erreicht haben. Buchen Sie beim nächsten Mal einfach eine Kategorie zur Waldseite. Dort ist es so ruhig, da hören Sie nur die Vögel zwitschern. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Bonn und überzeugen sich von dieser Ruhe. Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Venusberg Bonn – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Gute Lage. Obtimal wenn man in die Augenklinik muss. Toll ist die Tiefgagade. Super nettes Personal.

Antwort des Hotels

Lieber Gast, die volle Punktzahl von 100% – das macht uns wirklich sehr stolz und glücklich! Vielen Dank für Ihre sehr sympathische Rückmeldung, großartige Bewertung und lobenden Worte. Gerade das Lob über unsere MitarbeiterInnen freut uns sehr. Diese Worte geben wir umgehend so weiter. Besuchen Sie uns bald wieder und gönnen sich eine kleine Auszeit vom Alltag. Wir freuen uns darauf, Sie verwöhnen zu dürfen! Viele herzliche Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager

Kommentar des Gastes

Ordentliches sauberes Hotel, großzügige Zimmer.Ruhig gelegen aber hellhörig.Keine Speisekarte auf dem Zimmer,wenig Infos zu den Frühstücksmöglichkeiten,nicht jeder Gast möchte üppig frühstücken für 25 Euro

Antwort des Hotels

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie als Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu schildern. Somit können wir direkt zu Ihren Anmerkungen Stellung nehmen. Alle Hinweise unserer Gäste, ob Lob, Anregungen oder Kritik, helfen uns, unseren Service weiter zu optimieren. Vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Ihre Kritik haben wir auch selbstverständlich zur Kenntnis genommen. Ihre Anmerkungen zum Zimmer haben wir umgehend in unsere Technikabteilung weitergegeben und dies wird behoben. Diese Dinge werden wir auch umfassender in unser Kontrollsystem aufnehmen. Wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns verwöhnen zu dürfen! Bitte sprechen Sie uns dann einfach auf ein kleines Frühstück oder Snack für morgens an - wir finden hier sicherlich eine Lösung wenn Sie nicht so groß frühstücken möchten. Viele herzliche Grüße von dem schönen Venusberg – Ihr Claudio Fontana, General Manager